POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

DESISTÊNCIA DA COMPRA

Você tem até 07 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir dos pedidos efetuados, conforme prevê o artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor.

 

Para desistir da sua compra, as mercadorias deverão ser devolvidas em sua embalagem original, que não pode ter sido violada e que deve estar sem qualquer tipo de dano ou indício de uso e acompanhadas de sua respectiva nota fiscal.

 

Realizando uma devolução é necessário que esteja com os seguintes dados: Nome, endereço, número do pedido, número da nota fiscal, nome dos produtos a serem devolvidos e motivo da desistência da compra.

 

Acesse um de nossos canais de atendimento através do site Alabarce.net.br

 

TROCA OU DEVOLUÇÃO PRODUTOS

Você poderá trocar mercadoria não perecível desde que esteja em desacordo com as especificações constantes do pedido, considerando má qualidade ou divergências de quantidades dentro do prazo de 07 dias, contados da data de recebimento das mercadorias.

 

Os produtos perecíveis nas condições acima poderão ser trocados no prazo de 24 horas, contados da data de recebimento das mercadorias.

 

 

TROCA POR ERRO OPERACIONAL

Em constatado erro na quantidade ou tipo de produtos no ato do recebimento da mercadoria, você deve recusar a entrega do produto e deve acessar um de nossos canais de atendimento, que dará andamento ao processo de troca da mercadoria.

 

Acesse um de nossos canais de atendimento através do site Alabarce.net.br

 

 

ESTOQUE INDISPONÍVEL

Caso não tenhamos o produto solicitado disponível em nossos estoques, entraremos em contato para saber se podemos substituir por outro item de igual relevância ou apenas excluí-lo do pedido.

 

 

SOLUÇÕES PARA OS CASOS LISTADOS ACIMA:

 

DEVOLUÇÃO DE VALORES

Os produtos que estiverem em desacordo com o seu pedido ou em caso de desistência, os valores serão reembolsados integralmente de acordo o valor do que está na nota fiscal, através de vale compras como crédito para pedidos futuros ou o estorno do lançamento do valor no cartão.

 

VALE COMPRA

Você receberá um vale compras como crédito para pedidos futuros, podendo este ser utilizado apenas na loja origem do envio do pedido (Vila Oliveira- Mogi das Cruzes).